МЕЖДУНАРОДНЫЙ                                                                                                    ИСО

СТАНДАРТ                                                                                                                      10005

АДМИНИСТРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

КАЧЕСТВОМ.

Руководящие указания по программам

качества

ПРЕДИСЛОВИЕ

Международная организация по стандартизации (ИСО) является всемирной федерацией национальных организаций по стандартизации (комитеты-члены ИСО). Разработка международных стандартов обычно осуществляется техническими комитетами ИСО. Каждый комитет-член может принимать в работе любого технического комитета по интересующему вопросу. Правительственные и неправительственные международные организации, связанные с ИСО, также принимают участие в этой работе. ИСО тесно сотрудничает с Международной электротехнической комиссией (МЭК) по всем вопросам стандартизации в области электротехники.

Проекты международных стандартов, принятые техническими комитетами, направляются комитетам-членам для голосования. Для публикации их в качестве международных стандартов требует одобрения не менее 75 % комитетов-членов, участвующих в голосовании.

Международный стандарт ИСО 10005 был разработан Подкомитетом ПК 2 “Система качества” Технического комитета ИСО/ТК 176 “Административное управление качеством и обеспечение качества”.

Приложения А и В настоящего стандарта приведены только для информации.

ВВЕДЕНИЕ

Настоящий международный стандарт был подготовлен с целью обеспечения механизма, который бы связал общие требования к элементам системы качества с конкретными требованиями к определенной продукции, проекту или контракту. Положения настоящего стандарта следует считать рекомендательными; они не являются требования.

Программа качества может быть использована в рамках организации для того, чтобы гарантировать, что конкретные требования к качеству должным образом планируются и адресуются определенной продукции во время производства. Программа качества может быть использована для указания конкретного случая применения системы качества к данному проекту разработки, касающемуся либо продукции, поставляемой на рынок, либо оборудования, используемого на самом предприятии. Программа качества также может быть использована поставщиком в контрактной ситуации, чтобы продемонстрировать заказчику, каким образом будут выполнены конкретные требования к качеству, содержащиеся в данном контракте. Во многих случаях для разработки программы качества может быть полезным получение входных данных заказчика.

Программа качества должна быть совместима с другими программами, которые могут быть разработаны.

АДМИНИСТРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ.

Руководящие указания по программам качества

1 Область применения

1.1 Настоящий международный стандарт содержит руководящие указания, которые должны помочь поставщикам при подготовке, анализе, принятии и пересмотре программ качества.

Он предназначен для использования в двух ситуациях:

а) как методическое указание для организации поставщика при выполнении требований стандартов ИСО 9001, ИСО 9002 или ИСО 9003 относительно подготовки программы качества;

или

b) как методическое указание для организации поставщика при подготовке программы качества, если поставщик не имеет системы качества.

В обеих ситуациях программа качества дополняет общую документацию системы качества поставщика и не должна дублировать ее. Для удобства в ситуациях типа b) в стандарт включены положения, рассматриваемые в общих требованиях ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003.

Программы качества обеспечивают механизм привязки конкретных требований, касающихся продукции, проекта или контракта, к существующим общим процедурам системы качества. Программы не требуют разработки исчерпывающего набора процедур или инструкций помимо тех, которые уже существуют, хотя некоторые дополнительные документированные процедуры могут понадобиться.

1.2 Настоящий стандарт применим там, где программа качества должна быть использована для определенной продукции, проекта или контракта. Программа качества может быть применима к любой продукции из числа общих категорий продукции (аппаратное оборудование, программное обеспечение, переработанные материалы и услуги) или к любой продукции промышленного/экономического секторов.

Программа качества может применяться для контроля и оценки точного соблюдения требований к качеству, однако эти руководящие указания не предназначены для использования в качестве контрольного перечня при проверке соответствия требованиям. Программу качества можно также использовать там, где отсутствует документированная система качества. В этом случае в поддержку программе качества может понадобиться разработка процедур.

Примечание 1. В Приложении В представлен библиографический список международных стандартов, содержащих информацию, которая может оказаться полезной для тех, кто занимается подготовкой и анализом программ качества.

2 Нормативные ссылки

Указанный ниже стандарт содержит положения, которые посредством ссылок в этом тексте составляют положения настоящего стандарта. На время публикации указанное издание было действующим. Поскольку все стандарты подлежат пересмотру, то сторонам соглашений, базирующихся на настоящем международном стандарте, рекомендуется изучить возможности применения самого последнего издания указанного ниже стандарта. Комитеты-члены МЭК и ИСО ведут перечни действующих международных стандартов.

ИСО 8402:1994              Управление качеством и обеспечение качества - Словарь.